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当您在vivo手机上无法接收到验证码时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否正确：确保您输入的手机号码是正确的，并且该号码能够正常接收短信。
2、检查短信是否过滤：有时候手机会误将验证码短信过滤到广告或垃圾短信中，您可以查看这些文件夹，确认是否收到了验证码。
3、检查短信接收情况：确认您的手机能够正常接收其他短信，如果其他短信也无法接收，可能是手机信号问题或运营商问题，您可以尝试重启手机或更换网络环境。
4、检查短信拦截设置：如果您的手机有拦截陌生号码或未知号码的短信设置，可能会导致验证码无法接收，您可以检查手机的拦截设置，确保验证码短信不被拦截。
5、联系运营商客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系您的运营商客服，询问他们是否有问题导致验证码无法到达您的手机。
6、尝试重新获取验证码：您可以尝试重新获取验证码，有时候是因为网络延迟或其他原因导致的暂时无法接收。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系vivo客服寻求进一步的帮助，他们可能会要求您提供更多的信息来协助解决问题。